Cómo cobrar la seña de un turno con Mercado Pago (paso a paso)
Pedir la seña por WhatsApp es pasar el alias, esperar el comprobante, fijarte si entró y anotarlo en algún lado. Si el cliente la paga en el mismo momento en que elige el horario, todo eso desaparece: el turno se confirma con el pago y la plata entra a tu cuenta de Mercado Pago. Acá vas a ver las formas de cobrarla, qué conviene pedir, cómo dejarlo andando en YaTurno y cuánto se lleva cada uno en comisiones.
Actualizado el · Equipo YaTurno
En esta guía
Por qué cobrar la seña al reservar
La seña es una parte del precio que el cliente paga por adelantado para quedarse con el horario. No es un cargo extra: el día del turno se descuenta del total y paga sólo lo que falta.
- Compromete. Quien ya puso plata piensa dos veces antes de faltar sin avisar.
- Cubre parte del horario. Si igual no viene, la seña compensa una parte del tiempo que le guardaste.
- Filtra las reservas «por las dudas». Si para reservar hay que pagar, reserva el que piensa venir.
- Te ahorra perseguir comprobantes. Cobrada online, la seña queda registrada en el turno y no tenés que revisar transferencias una por una.
La contracara es que una seña muy alta puede frenar a quien todavía no te conoce. Cuánto pedir depende de cada servicio, y lo explicamos con ejemplos en ¿Cuánto cobrar de seña?.
Tres formas de cobrar la seña con Mercado Pago
Con Mercado Pago podés cobrar la seña de varias maneras. Todas sirven; lo que cambia es cuánto trabajo te dejan a vos:
| Cómo la cobrás | Lo bueno | Lo que te toca hacer |
|---|---|---|
| Pasás tu alias por WhatsApp | No necesitás nada más que tu cuenta. | Esperar el comprobante, fijarte que la plata haya entrado y anotar la seña en el turno. |
| Mandás un link de pago | El cliente paga desde el link, sin copiar datos. | Armar un link por cada turno, mandarlo y fijarte cuál se pagó. |
| El cliente paga al reservar desde tu link de turnos | Reservar y pagar es un solo paso, y el turno se confirma cuando el pago se aprueba. | Configurarlo una vez. |
Las dos primeras andan bien cuando tenés pocos turnos. Cuando son muchos, controlar quién pagó lleva cada vez más tiempo, y es fácil que se te escape un horario tomado por alguien que nunca pagó.
Sin pago, seña o pago total
Antes de configurar nada, decidí qué le vas a pedir al cliente cuando reserva:
| Opción | Qué paga al reservar | Cuándo conviene |
|---|---|---|
| Sin pago | Nada: paga todo en el local. | Clientes de siempre, o un negocio en el que casi nadie falta. |
| Seña | Una parte del precio, en porcentaje o en monto fijo. | Servicios largos, con materiales que preparás antes o con mucha demanda. |
| Pago total | El precio completo. | Clases o talleres con cupo, y servicios cortos en los que partir el pago no tiene sentido. |
No hace falta elegir una sola opción para todo: en YaTurno la regla general vale para todo el negocio y cada servicio puede tener su propia seña.
Paso a paso: cómo cobrar la seña en YaTurno
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Paso 1
Conectá tu cuenta de Mercado Pago
En el panel, entrá a Configuración → Pagos y tocá Conectar Mercado Pago. Se abre el sitio de Mercado Pago: iniciás sesión ahí, revisás los permisos y aceptás. Tu contraseña nunca pasa por YaTurno.
Con la cuenta conectada, YaTurno puede crear el link de pago de cada turno y consultar si se pagó. No ve tu saldo, tus tarjetas guardadas ni tus otros movimientos, y la podés desvincular cuando quieras.
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Paso 2
Activá «Cobrar por las reservas»
En la misma pantalla, prendé Cobrar por las reservas. Desde ese momento, el cliente paga al reservar desde tu link. Si lo apagás, se vuelve a reservar sin pagar nada.
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Paso 3
Elegí seña o pago total
En ¿Cuánto cobrás al reservar? tenés dos opciones: Seña / Depósito, para que el cliente pague una parte, o Pago total, para que pague todo.
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Paso 4
Definí el monto de la seña
En Monto de la seña elegí cómo se calcula:
- Porcentaje: una parte del precio de cada servicio, de 1% a 100%. Si subís los precios, la seña sube sola.
- Monto fijo: la misma seña para todos los servicios, desde $500.
Al lado del campo ves un ejemplo con un servicio de referencia, así sabés cuánto pagaría el cliente sin hacer la cuenta.
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Paso 5
Ajustá la seña de cada servicio
Si un servicio necesita otra seña, entrá a Configuración → Servicios, abrilo y elegí Seña distinta para este servicio: le ponés su propio porcentaje o monto fijo. Los demás siguen con Usar la seña del negocio.
En los servicios con Precio a Cotizar no hay un precio sobre el cual calcular un porcentaje: elegís Con seña y cargás un monto fijo, o Sin seña. Los marcados como Servicio Gratuito nunca piden pago.
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Paso 6
Definí qué pasa si cancelan
En Configuración → Políticas, en Cambios y cancelaciones, elegís hasta cuántas horas antes el cliente puede cancelar o reprogramar desde su link y qué pasa con la seña si cancela. Si todavía no tenés reglas escritas, en Política de cancelación y seña hay un modelo para copiar.
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Paso 7
Revisá lo que ve tu cliente
Abrí tu link de reservas como si fueras un cliente, elegí un servicio y un horario y avanzá hasta el último paso. Antes del botón Confirmar y pagar vas a ver la seña y el Resto el día del turno. No hace falta pagar: con eso ya sabés si los montos están bien.
Qué comisiones pagás: Mercado Pago y YaTurno
Cobrar online tiene dos costos distintos, y conviene no mezclarlos:
- La comisión de Mercado Pago. Es lo que cobra Mercado Pago por procesar el pago y acreditarte la plata, en cualquier plan. No la fija YaTurno: depende del plazo de acreditación que elijas, y la ves y la cambiás en la sección de costos de tu cuenta de Mercado Pago.
- La comisión de YaTurno. Depende de tu plan. En el plan Gratis es de 4% de cada pago online, con un mínimo de $50 y un máximo de $10.000 por pago, y se descuenta al momento del pago. En Pro y Business es 0%.
| Plan | Abono | Comisión de YaTurno | Medios de cobro |
|---|---|---|---|
| Gratis | Sin abono | 4% | Mercado Pago |
| Pro | $14.000 por mes | 0% | Mercado Pago y transferencia |
| Business | Desde $20.000 por mes | 0% | Mercado Pago y transferencia |
En Pro y Business también podés cobrar la seña por transferencia, sin comisión de YaTurno. La diferencia es que la confirmás vos: la reserva queda en Por confirmar hasta que registrás que la plata entró, o la liberás si no pagó.
A dónde va la plata y qué pasa con el turno
La seña entra directo a tu cuenta de Mercado Pago, con los plazos de acreditación que tengas configurados ahí. No pasa por una cuenta de YaTurno.
- El cliente tiene 15 minutos para pagar. Mientras tanto, el horario queda reservado a su nombre. Si no paga, el turno se cancela solo y el horario vuelve a estar libre.
- Cuando el pago se aprueba, el turno queda confirmado y el cliente recibe la confirmación, con el link para ver o cambiar su turno.
- El turno sabe cuánto falta cobrar. En la agenda ves lo que queda pendiente, y el resto lo cobrás en el local desde Caja, con efectivo, tarjeta, transferencia o Mercado Pago.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cobra Mercado Pago por cada seña?
Depende del plazo de acreditación que elijas en tu cuenta. Las tarifas las fija Mercado Pago y las ves en la sección de costos de tu cuenta de Mercado Pago. YaTurno no las cobra ni las puede cambiar; su propia comisión va aparte y depende del plan.
¿Qué pasa si el cliente reserva y no paga?
Tiene 15 minutos para completar el pago. Si no paga, el turno se cancela solo y el horario queda libre para otro cliente. No tenés que hacer nada.
¿Puedo pedir una seña distinta en cada servicio?
Sí. Con el cobro activado, cada servicio con precio usa la seña del negocio o una propia, en porcentaje o en monto fijo. Los servicios con Precio a Cotizar pueden ir con o sin seña, y los marcados como Servicio Gratuito no piden pago.
¿Me pueden pagar la seña por transferencia?
En Pro y Business, sí: cargás tus cuentas desde Configuración → Pagos y, si dejás activos los dos medios, el cliente elige al reservar. La transferencia no tiene comisión de YaTurno, pero el turno queda Por confirmar hasta que registrás el pago.
¿Qué pasa con la seña si el cliente cancela?
Lo define tu política. En Configuración → Políticas elegís si la seña se devuelve Siempre, Si cancela a tiempo o Nunca, y el cliente lo ve antes de cancelar. Si la cobraste por transferencia, la devolución la hacés vos. Tenés un modelo de política en esta guía.