Cómo crear tu negocio en Google Maps, paso a paso

Tu Perfil de Negocio de Google (antes «Google My Business») es la ficha que aparece en Google Maps y al costado de los resultados del buscador: nombre, dirección, horarios, fotos, reseñas y un botón para reservar. Para la mayoría de los clientes nuevos, es la primera impresión de tu negocio.

• Te encuentran los que ya te están buscando. Las búsquedas «cerca de mí» se resuelven en el mapa, no en un sitio web.
• Las reseñas venden por vos. Una ficha con 4,8 estrellas y 60 opiniones convence más que cualquier historia de Instagram.
• Es gratis. No hay plan pago ni comisión: Google no cobra por la ficha.
• Se conecta con tu agenda. Ponés tu link de YaTurno como botón «Reservar» de la ficha, importás tus datos al crear la agenda y mostrás tus reseñas de Google en tu página de reservas.

Tenelo a mano y el alta se hace de una sola vez:

• Una cuenta de Google (un Gmail). Que sea del negocio o tuya, nunca de una empleada o de un tercero: quien tiene la cuenta es dueño de la ficha.
• El nombre real del negocio, tal como está en el cartel, en Instagram y en tu página de YaTurno.
• La dirección exacta (calle, altura, piso o local si corresponde) o, si atendés a domicilio, la zona que cubrís.
• Un teléfono, idealmente el WhatsApp del negocio.
• Tus horarios de atención, incluidos los días que cerrás.
• Entre 5 y 10 fotos: fachada, interior, trabajos terminados, tu equipo.
• Tu link de reservas de YaTurno (yaturno.com.ar/c/tu-negocio). Si todavía no tenés cuenta, crearla es gratis.

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   Paso 1

   Entrá a Perfil de Negocio de Google y fijate si tu negocio ya existe

   Iniciá sesión con tu cuenta de Google y entrá a business.google.com/create. Antes de cargar nada, buscá el nombre de tu negocio en Google Maps: si ya aparece una ficha, no crees otra.

   Si la ficha existe y muestra «¿Eres el propietario de esta empresa?» (o «Reclamar esta empresa»), tocá ahí y seguí los pasos para reclamarla. Si ya la administra otra persona —un ex socio, una agencia, alguien que la creó por vos— vas a ver «Solicitar acceso»: completás un formulario, Google le avisa al dueño actual y esa persona tiene 3 días para responder. Si no responde, Google suele dejarte reclamarla y verificarla vos.

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   Paso 2

   Cargá el nombre y la categoría

   El nombre tiene que ser el real, sin agregados: «Estudio Luna», no «Estudio Luna – Uñas y Pestañas Palermo». Meter el rubro, la ciudad o palabras clave en el nombre va contra las reglas de Google y es el motivo más común de suspensión.

   En categoría elegí la más específica que te describa: «Barbería», «Peluquería», «Salón de belleza», «Centro de estética», «Salón de uñas», «Psicólogo», «Consultorio médico», «Masajista». Después podés sumar categorías secundarias, pero la principal es la que más pesa en las búsquedas.

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   Paso 3

   Definí dónde atendés

   Google te pregunta si tenés un lugar al que la gente puede ir. Hay tres situaciones:

   • Tenés local. Cargá la dirección completa y ubicá el pin exactamente en la entrada. Si estás en una galería o en un piso, agregalo en la segunda línea de la dirección.
   • Atendés en tu casa. Si tus clientes van hasta ahí, la dirección tiene que estar visible, igual que la de un local: Google no permite ocultarla cuando atendés en el lugar. Si no querés publicar tu domicilio, la opción permitida es ir vos a domicilio y ocultar la dirección.
   • Vas a domicilio. Respondé que sí ofrecés servicios a domicilio y cargá los barrios, localidades o ciudades que cubrís. Google muestra la zona en vez de un pin exacto.
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   Paso 4

   Sumá el teléfono y tu link de reservas

   Cargá el teléfono del negocio con el código de área. En «Sitio web» pegá tu link de YaTurno: https://www.yaturno.com.ar/c/tu-negocio. Quien te encuentra en el mapa toca «Sitio web» y cae directo en tu agenda para reservar, sin pasar por WhatsApp.

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   Paso 5

   Verificá que el negocio es tuyo

   Antes de publicar la ficha, Google quiere comprobar que el negocio existe y que sos vos quien lo maneja. Los métodos disponibles los elige Google según el rubro y la zona; no se pueden cambiar a mano.

   • Video (el más común hoy). Grabás desde el celular, en una sola toma y sin cortes, un recorrido de al menos 30 segundos: la calle y el frente con el cartel, el interior, tus herramientas o productos y algo que pruebe que administrás el lugar (abrir con llave, la caja, un talonario con el nombre). El video se sube desde la misma ficha.
   • Llamada o SMS. Recibís un código en el teléfono que cargaste.
   • Correo electrónico. Un código al mail del negocio.
   • Videollamada en vivo con alguien de Google, para mostrarle el lugar.
   • Carta postal. Un código que llega por correo a la dirección. Puede demorar hasta dos semanas y casi no se ofrece.

   La revisión del video puede tardar hasta 5 días hábiles. Hasta que Google apruebe la verificación, la ficha no se publica y los cambios que hagas no se ven.

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   Paso 6

   Completá la ficha: horarios, fotos, servicios y el botón de reservar

   Una ficha verificada pero vacía casi no aparece. Dedicale media hora a esto:

   • Horarios. Cargá los de cada día y marcá feriados o vacaciones en «Horario especial». Un cliente que llega y encuentra cerrado te deja una reseña de una estrella.
   • Descripción. Hasta 750 caracteres contando qué hacés, para quién y qué te diferencia. Sin links, sin precios ni promociones: Google los rechaza. Lo primero que escribas es lo que se ve sin tocar «Más».
   • Servicios. Agregá cada servicio con su precio o rango. Que coincidan con los de tu agenda de YaTurno: el cliente no tiene que encontrar un precio en Google y otro al reservar.
   • Fotos. Logo, portada y al menos 10 fotos reales: fachada, interior, trabajos terminados, tu equipo. Sumá fotos nuevas cada mes; las fichas con fotos recientes reciben más consultas.
   • Enlace para reservar. En Editar perfil → Información de la empresa → Contacto buscá «Enlaces para reservas» (o «Vínculos de citas», según la versión) y pegá tu link de YaTurno. Aparece como botón «Reservar» en Maps y en el buscador. Google lo revisa en 24 a 48 horas.
   • Atributos. Accesibilidad, Wi-Fi, medios de pago, si atienden mujeres: todo lo que ayude a decidir.
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   Paso 7

   Conseguí tus primeras reseñas

   Las reseñas son lo que más pesa para aparecer arriba y lo que más mira un cliente nuevo. En tu ficha, en «Leer reseñas» → «Pedir opiniones» (o «Solicitar reseñas»), Google te da un link corto y un código QR que llevan directo al formulario. Compartilo por WhatsApp después de cada turno, imprimí el QR para el mostrador y respondé todas las reseñas, también las malas.

   Con la ficha conectada a YaTurno no tenés que acordarte de pedirlas: después de cada turno completado, le mandamos al cliente el pedido de reseña con el link de tu ficha por email y, en los planes Pro y Business, también por WhatsApp.

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   Paso 8

   Conectá la ficha con tu agenda de YaTurno

   Con la ficha verificada, entrá a tu cuenta de YaTurno, abrí Mi página → Ubicación y reseñas y buscá tu negocio como lo buscarías en Google. Si no aparece, pegá el link de Google Maps de tu ficha: en Maps abrí tu negocio, tocá Compartir y copiá el enlace.

   • Tu página de reservas muestra el puntaje y la cantidad de reseñas de Google.
   • Se activa el pedido automático de reseñas después de cada turno.
   • El mapa y el botón «Cómo llegar» de tu página usan la ubicación exacta de la ficha.

   Si todavía no creaste tu agenda, al hacerlo vas a ver la opción Importar desde Google Business: trae nombre, dirección, teléfono y horarios de la ficha y te ahorra cargarlos de nuevo.

• Palabras clave en el nombre. «Peluquería Ana – Cortes y Color Belgrano» se suspende. El nombre es «Peluquería Ana».
• Una dirección que no es tuya. Oficinas virtuales, casillas de correo o la casa de un familiar. Google verifica, y una verificación fallida es difícil de revertir.
• Datos distintos en cada lado. Nombre, dirección y teléfono tienen que ser iguales en Google, en Instagram y en tu página de YaTurno.
• Ficha abandonada. Horarios viejos, fotos de hace tres años, reseñas sin responder. Google premia la actividad.
• Reseñas compradas o incentivadas. Incluidas las que dejan amigos y familiares desde el mismo Wi-Fi del local.
• Categoría genérica. «Empresa» o «Servicios» no te muestran en ninguna búsqueda útil.

• Está verificada y aparece cuando buscás el nombre del negocio en Maps.
• Nombre, dirección y teléfono coinciden con Instagram y con tu página de YaTurno.
• Tiene horarios completos, descripción, al menos 10 fotos y los servicios con precio.
• El botón «Reservar» (o el sitio web) lleva a tu agenda de YaTurno.
• Tenés el link de reseñas a mano y respondiste todas las que llegaron.
• La ficha está conectada en YaTurno y tus estrellas se ven en tu página de reservas.