Dar turnos por WhatsApp o usar un sistema de turnos: qué conviene
Casi todos los negocios de servicios empiezan dando turnos por WhatsApp. Es gratis, el cliente ya lo tiene y no hay nada que aprender. El problema aparece cuando el negocio crece: el celular no para, hay que acordarse de quién pidió qué y alguien siempre se olvida del turno.
Actualizado el · Equipo YaTurno
En esta guía
La diferencia en corto
| Qué | Por WhatsApp | Con un sistema de turnos |
|---|---|---|
| Ver horarios libres | El cliente pregunta y vos revisás el cuaderno | El cliente los ve en el link y elige |
| Reservar fuera de horario | Espera a que contestes | Reserva a cualquier hora |
| Cobrar la seña | Pasás el alias y esperás el comprobante | Paga al reservar y el turno queda confirmado |
| Recordatorio | Si te acordás de mandarlo | Sale solo, a la hora que elegiste |
| Reprogramar | Otra conversación | El cliente lo hace desde su link, dentro de tus reglas |
| Saber cuánto entró | Sumás a mano | Lo ves en la caja y en los reportes |
¿Y si doy pocos turnos?
Con pocos turnos el problema es el mismo, sólo que más chico: cada reserva es una conversación, y un olvido es un horario que no se cobra. Y con pocos turnos, un sistema no te cuesta nada.
El plan Gratis de YaTurno no vence, no pide tarjeta y ya cobra la seña con Mercado Pago. Llega a 30 turnos por mes: justo lo que necesita un negocio que arranca.
Cuándo conviene un sistema de turnos
- Contestás mensajes entre cliente y cliente, o de noche.
- Tenés turnos que se pierden porque la gente se olvida o no avisa.
- Pedís seña y perseguís comprobantes de transferencia.
- Trabajan varios profesionales y cada uno anota en un lugar distinto.
- Querés saber cuánto facturaste en el mes sin sumar a mano.
Si te pasa una o más de estas cosas, un sistema te devuelve tiempo. En la guía Cómo bajar el ausentismo hay más ideas para que la gente no falte.
No hace falta elegir uno
Un sistema de turnos no reemplaza a WhatsApp: lo ordena. Tus clientes te siguen escribiendo, pero en vez de coordinar el horario, les pasás el link y reservan solos.
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Paso 1
Poné el link en tu perfil
En la descripción de tu perfil de WhatsApp Business, en la bio de Instagram y en tu ficha de Google Maps.
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Paso 2
Contestá con el link
Guardá una respuesta rápida en WhatsApp Business con el link de reservas, y usala cada vez que alguien te pide un turno.
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Paso 3
Dejá que los recordatorios salgan solos
El sistema le recuerda el turno al cliente por WhatsApp o por email, a la hora que elegiste, sin que vos mandes nada.
Preguntas frecuentes
¿Mis clientes van a querer reservar por un link?
La mayoría sí, porque ven los horarios libres y reservan en el momento, aunque sea de noche. Quien prefiera escribirte puede seguir haciéndolo, y el turno lo cargás vos.
¿Tengo que dejar de usar WhatsApp?
No. Seguís usando WhatsApp para hablar con tus clientes; el sistema se encarga de la parte repetitiva: horarios, seña y recordatorios.
¿El cliente tiene que bajar una app?
En YaTurno, no. Reserva desde el link, en el navegador del celular, sin crear una cuenta.
¿Cuánto cuesta pasar a un sistema de turnos?
Hay planes gratis. En YaTurno, el plan Gratis llega a 30 turnos por mes y no vence. Los precios de todos los planes están en la página de precios.